0
0
0,00

Tüm ürünlerde ücretsiz kargo.

Teknik Servis Numarası : +90 533 818 20 86
Teknik Servis mail : service@dynoas.com

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Cayma Hakkı

Aşağıda belirtilen istisnalar hariç olmak üzere sözleşmeye konu ürünün(lerin) size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz. İşbu 7 (yedi) günlük süre, malın teslimine ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin malı teslim aldığı günden itibaren, diğer sözleşmelerde ise sözleşmenin akdedildiği günden itibaren işlemeye başlar. Cayma hakkının kullanılması için ürünün aşağıda belirtilen çerçevede kullanılmamış olması şarttır. Ayrıca bu süre içinde ürünü(leri) işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olmak kaydıyla şirketimize(“HSP Software Teknoloji A.Ş.” veya “HSP”) aşağıda detayları belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla yazılı olarak bildirimde bulunmanız zorunludur. Bu bildirimin şirketimize ulaşmasını takiben şirketimiz, bildirimin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini tarafınızla(ALICI) paylaşacak ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 (on dört) gün içinde şirketimiz, cayma hakkına konu ürünün(lerin) bedelini ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza(ALICI’ya) iade edecektir. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya tarafınıza(ALICI’ya) teslim edilen ürünün şirketimize gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli tarafınızca(ALICI tarafından) karşılanır.

*Taksitle satın alınan ürünlere ait yapılan iptaller, ödeme yapılan kart hesabına tek seferde iade edilmektedir.

Adres: Finanskent Mahallesi,Finans Caddesi, No:5 Finans Merkezi Bölgesi/Sarphan Plaza B Blok Kat:38 Daire:333, 34760 Ümraniye/İstanbul
Telefon: +90 (533) 818 20 86
Adres: info@dynoas.com

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

  • Taşınabilir Bilgisayar ve Masaüstü Bilgisayarlar (Orijinal işletim sistemi kurulduktan sonra yani bilgisayarın kurulumu yapıldıktan sonra iade alınmayacaktır.)
  • Her türlü yazılım ve programlar
  • DVD, VCD, CD ve kasetler
  • Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)
  • Her türlü kozmetik ürünleri
  • Telefon kontör siparişleri
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI/tedarikçinin kontrolünde olmayan mallara/hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara/hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrımaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünlerin (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında), açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünlerin (örn: kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler mesela kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs.), tek kullanımlık ürünlerin, kopyalanabilir yazılım ve programların, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir.

İade Prosedürü

Kredi Kartına İade Prosedürü

a) Tarafınızca(ALICI’nın) cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya Hakem heyeti kararları ile Tüketiciye bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir.
b) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğin 9.maddesine göre ALICI ürünü iade etmek istediğinde, Banka müşteriye geri ödemesini tek seferde yapmaktadır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, talep edilen iade tutarları, yine hamil taraf hesaplarına tek seferde Banka tarafından aktarılır. Yine aynı kanunda yer alan ifade (“23/2/2006 tarihli ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamındaki kart çıkaran kuruluşlar; satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı tarafından aktarılan tutarı, kendilerine ulaşmasını takiben kart hamilinin kullanılabilir limitine tek seferde ilave etmekle yükümlüdür.”) gereği bu ödemenin tek seferde gerçekleşmemesi durumundan banka tek taraflı olarak sorumlu olacaktır.
c) Kart ile alınmış mal iadesi durumunda anlaşmalı kuruluş(“sağlayıcı”), Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği tarafınıza(ALICI’ya) nakit para ile ödeme yapamaz. Sağlayıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, Üye iş yeri yani şirketimiz(SATICI) ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödeme yükümlü olduğundan madde 8/b bendinde bahsedilen prosedür gereğince tarafınıza(ALICI’ya) nakit olarak ödeme yapılmamaktadır. Kredi kartına iade şirketimizin bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından 8.maddede yer alan prosedür gereğince yapılacaktır.

Tarafımın(ALICI’nın), bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt ederim.

+